祛斑无效 商家退款

        美容院祛斑不成，理应承担责任。"爱美之心人皆有之"。2009年11月份，张女士来到奎屯某美容院，咨询祛斑事宜，美容院经检查提出了治疗方案，张女士欣然接受了，在与商家签订协议书的同时，支付了3200元的美容祛斑护肤品款。
　　双方约定三个月内见效，如果无效可以退款。很快一个月过去了，张女士脸上的黄褐斑依旧，但脸上的红血丝却明显好转了许多。美容院的老板见此，就征求张女士的意见说：“医治黄褐斑痊愈有困难，如果不想治疗可以全额退款给她。”
　　张女士见美容院的老板态度比较诚恳，脸上的红血丝经护理疗效明显，皮扶比较从前也阳光灿烂了许多，就打消了退款的想法，要求继续祛除黄褐斑的美容治疗。
　　谁知半年后，斑点仍然顽固的留在脸上。美容院曾经的承诺没有兑现，张女士便以协议书上约定的“无效退款”为由，要求其全额退款。美容院却以张女士使用的产品超出支付费用为由，拒绝全额退赔，但仍表示愿意继续为张女士美容祛斑护肤。
    双方协商未果。6月9日，张女士便将该美容院，投诉到了奎屯市消费者协会东区分会。经调解，美容院只收取了售出的美容产品的费用，退还张女士1600元。
　　

 

(东区工商所  武兴中  杨玖红)